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发布时间: 2020-07-06

8月19日下午,一辆载有40多名中国游客的旅游大巴,在从老挝首都万象驶往北部城市琅勃拉邦途中发生严重车祸。20日9点,事故造成13名乘客遇难,29人被送往医院救治,1人失踪,6人被困,救援工作仍在进展进行。

获悉事故后,平安产险立即启动重大突发事件应急预案,第一时间推出五项应急服务举措,开通紧急绿色理赔通道,随时接受报案和咨询。经排查,目前暂未发现旅游意外险承保客户。平安产险将密切跟进人员伤亡清单,全力加快施救和赔付速度,切实履行主体责任、社会责任,保障人民群众生命财产安全。

附:五项应急举措

1开通24小时95511应急联络热线,增加报案、救援等紧急类报案指引;

2开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理;

3救援协助:联合救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时救援服务;

4简化意外身故理赔申请手续:客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供;

5赔款预赔,快速到账:对已确定的部分损失提供预赔服务。